ارزیابی پایه

این ارزیابی چگونه کار میکند:

صاحب کسب و کار می تواندبا کمک این ابزار:

1. نظر سنجی های مختلفی را طراحی می کند
2. فرایند خودکار ارسال نظر سنجی ایجاد نماید
3. هشدارهای لازم در خصوص نارضایتی را دریافت می کند

و در آخر با مطالعه گزارشات و مشتندات به راحتی از خواسته ها و افکار و سلایق مشتریان آگاه شود

گام اول /دریافت و پردازش اطلاعات /

در ابتدا با نرم افزار فروشگاهی ارتباط برقرار می کندو اطلاعات اولیه را جمع اوری و پردازش می کند.فرایندهای خودکار و یکپارچگی با صندوق فروشگاهی ،صحت اطلاعات و دقت آن را بهبود داده و باعث افزایش سرعت عملیات می شود.

گام دوم/ایجاد و ارسال پرسشنامه های هوشمند/

این سرویس با توجه به اطلاعات سفارش هر مشتری :

1. یک لینک پرسشنامه ایجاد می کند.
2. این لینک را به همراه متن دعوت به نظرسنجی در قالب یک پیامک برای مشتری ارسال می کند.

پرسشنامه هوشمند چیست؟/Smart Survey/

پرسشنامه ها با توجه به نوع سفارش /حضوری،آنلاین ،دلیوری/ و برای هر مشتری شخص سازی شده است.

در پایان /صفحه فرود اختصاصی/ مجموعه برای افزایش مشارکت در سایت با شبکه های اجتماعی،نمایش داده میشود.

گام سوم/هشدارها و گزارشات/

هنگام ثبت یک شکایت از طرف مشتری،سیستم به صورت لحظه ای و خودکار یک پیامک هشدار برای مدیر ارسال می کند.

مدیران به کمک پنل مدیریتی و اپلیکیشن موبایلی میتوانند اطلاعات سفارش و سابقه خرید مشتری ناراضی را مشاهد کنند.

با کمک این سرویس چرخه خودکار و همیشگی کنترل کیفی خدمات به مشتریان ایجاد خواهد شد.

ابزاری برای یک تحقیق بازار دقیق و تمیز

سیستم کنترل کیفی جامع و یکپارچه مجموعه های چند شعبه ای:

با کمک این سرویس صاحبان برندهای زنجیره ای می توانند عملکرد تمامی شعب خود را به صورت یکپارچه بررسی و کنترل کنند.

صاحبان کسب و کار میتوانند رتبه بندی شعب خود را سیاست گذاری کرده و عملکردشعب را براساس نظرات واقعی مشتربان بصورت منصفانه به همراه مستندات کافی مشاهد کنند.

همچنین می توانند هر شعبه را به صورت مجزا بررسی و تحلیل کرده و متناسب با نیاز سطوح دسترسی متفاوتی را برای منابع انسانی خود ایجاد کنند.

این کار بخاطر ایجاد سیستم پاداش بر پایه عملکرد منجر به ایجاد رقابت بین شعب شده و بازدهی کل کسب و کار را افزایش می دهد.

یک سیستم قضاوت عادلانه